Последна актуализация: 21 юни 2025 г.
1. Въведение
Настоящата Политика за поверителност описва как КЛИМА 777 ЕООД (наричано по‑долу „Дружеството“, „ние“, „нас“ или „наш“) събира, използва, съхранява и разкрива личните Ви данни, когато посещавате и използвате уебсайта balkanclima386.bg (наричан по‑долу „Сайтът“) и свързаните с него онлайн магазини и услуги, базирани на WordPress и WooCommerce. С достъпа до Сайта и/или използването на нашите услуги Вие потвърждавате, че сте запознати и приемате практиките, описани тук.
Настоящата Политика е изготвена в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните – „GDPR“) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД) на Република България.
2. Дефиниции
| Термин | Значение |
|---|---|
| Лични данни | Всяка информация, отнасяща се до идентифицирано или идентифицируемо физическо лице. |
| Обработване | Всяка операция или съвкупност от операции, извършвани с лични данни (събиране, записване, съхранение, изменение, разкриване, изтриване и др.). |
| Администратор | Физическо или юридическо лице, което определя целите и средствата за обработването на лични данни. |
| Обработващ | Лице, което обработва лични данни от името на Администратора. |
3. Администратор на лични данни
- Наименование: КЛИМА 777 ЕООД
- ЕИК: 207509984
- Седалище и адрес на управление: обл. Русе, общ. Русе, гр. Русе, п.к. 7000, ул. „Неофит Рилски“ 48 Б
- Е‑mail: service@balkanclima386.bg
- Телефон: +359 82 595 059
Не сме назначили длъжностно лице по защита на данните (DPO). По всички въпроси, свързани с личните данни, можете да се свържете с нас чрез горепосочените координати.
4. Категории лични данни, които обработваме
4.1. Данни, предоставени от Вас
| Категория | Примери | Цел |
|---|---|---|
| Данни за регистрация/акаунт | Имена, имейл адрес, парола | Създаване и управление на профил |
| Данни за контакт | Телефон, адрес за доставка, фактуриране | Обработка и доставка на поръчки |
| Данни за поръчки | Поръчани продукти, суми, дата, начин на плащане | Завършване на договорна сделка, счетоводни цели |
4.2. Данни, събирани автоматично
- IP адрес и логове за устройството/браузера;
- Бисквитки и подобни технологии (подробно в § 8);
- Данни за поведението Ви в Сайта, събирани чрез Google Analytics (напр. страници, които посещавате, продължителност на сесията, източник на трафик).
4.3. Данни, генерирани от нашите системи
- История на платежния статус;
- Вътрешни бележки и кореспонденция, свързани с обслужването на клиенти.
5. Цели и правно основание за обработване
| Цел | Правно основание (чл. 6 GDPR) |
|---|---|
| Изпълнение на договор за продажба, доставка на стоки | б) Изпълнение на договор |
| Създаване и поддръжка на потребителски акаунт | б) |
| Фактуриране и счетоводни записи | в) Правно задължение |
| Анализ на трафика, подобряване на Сайта | е) Легитимен интерес (оптимизиране на услугата) + Ваше съгласие (чрез банер за бисквитки) |
| Маркетингови съобщения и бюлетини | а) Съгласие |
| Управление на взаимоотношения с клиенти чрез CRM | е) Легитимен интерес (подобряване обслужването) |
6. Срок за съхранение на данните
- Данните за поръчки и фактури се съхраняват 10 години съгласно счетоводното законодателство.
- Данните в потребителски акаунт се пазят, докато профилът е активен и 5 години след закриването му при липса на правни спорове.
- Данните от Google Analytics се съхраняват 26 месеца или според избраната в услугата настройка.
- Данни за маркетингови цели се съхраняват до оттегляне на съгласието.
7. Споделяне на лични данни и получатели
| Получател | Роля | Местоположение | Гаранции |
|---|---|---|---|
| Хостинг доставчик (базиран в ЕС) | Обработващ | ЕС | Договор за поверителност |
| Automattic Inc. (WordPress .com, WooCommerce) | Обработващ | САЩ | Стандартни договорни клаузи (SCC) |
| Google LLC (Google Analytics) | Обработващ | САЩ | SCC + IP анонимизиране |
| Потенциална CRM платформа (напр. HubSpot/Zoho) | Обработващ | ЕС/САЩ | SCC или еквивалентни механизми; ще се актуализира при избор |
| Куриерски и платежни оператори | Съвместни администратори/Обработващи | ЕС | Договори |
| Държавни органи (НАП, КЗЛД и др.) | Адресати по закон | България | Законова компетентност |
Ние не продаваме Вашите лични данни на трети страни.
8. Бисквитки и аналитични технологии
Сайтът използва бисквитки, за да осигури основни функционалности, да анализира трафика и да Ви предлага персонализирано съдържание.
8.1. Задължителни бисквитки
Гарантират базови функции на Сайта и не могат да бъдат изключени.
8.2. Функционални бисквитки
Позволяват запомняне на Вашите предпочитания (език, валута и др.).
8.3. Аналитични бисквитки (Google Analytics 4)
Събират агрегирани данни за трафик. IP адресите се маскират преди съхранение.
8.4. Маркетингови бисквитки
Използват се при дадено от Вас съгласие за показване на персонализирана реклама.
Управление на бисквитки
При първото посещение ще видите банер, чрез който можете да приемете или откажете не‑задължителните бисквитки. Впоследствие можете да промените избора си от менюто „Настройки за поверителност“ или чрез настройките на браузъра.
9. Вашите права
Вие имате следните права по GDPR:
- Право на достъп до Вашите лични данни;
- Право на коригиране на неточни или непълни данни;
- Право на изтриване („правото да бъдеш забравен“), когато са налице условията на чл. 17 GDPR;
- Право на ограничаване на обработването;
- Право на преносимост на данните;
- Право на възражение срещу обработването на базата на легитимен интерес или за директен маркетинг;
- Право да оттеглите съгласие по всяко време, без да засягате законността на обработването до момента на оттегляне;
- Право на жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) – гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ 2, www.cpdp.bg.
За да упражните правата си, изпратете писмено искане на посочения e‑mail или по пощата до адреса ни. Ще Ви отговорим без неоправдано забавяне и най‑късно в едномесечен срок от получаване на искането.
10. Мерки за сигурност
- TLS криптиране на връзката със Сайта;
- Ограничен достъп до данните на принципа „необходимост да се знае“;
- Регулярни актуализации на WordPress, WooCommerce и плъгините;
- Двоен фактор за администраторския достъп;
- Системи за откриване на злонамерен трафик и защитна стена (WAF);
- Резервни копия, съхранявани в криптиран вид.
11. Изменения на Политиката
Можем да актуализираме настоящата Политика периодично, за да отразим промени в законодателството или услугите ни. При значителни промени ще публикуваме съобщение на Сайта и/или ще Ви уведомим по имейл минимум 7 дни преди влизането им в сила.
12. Контакти
Ако имате въпроси относно тази Политика или начина, по който обработваме Вашите лични данни, свържете се с нас:
- E‑mail: service@balkanclima386.bg
- Телефон: +359 82 595 059
- Пощенски адрес: ул. „Неофит Рилски“ 48 Б, 7000 гр. Русе, България
13. Влизане в сила
Настоящата Политика за поверителност влиза в сила от 21 юни 2025 г. и заменя всички предходни версии.
