Последна актуализация: 29 юли 2025 г.

1. Въведение

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между КЛИМА 777 ЕООД (наричано по-долу „Дружеството“, „ние“, „нас“), ЕИК: 207509984, със седалище и адрес на управление: гр. Русе, ул. „Неофит Рилски“ 48Б, имейл: service@balkanclima386.bg, тел.: +359 82 595 059 и потребителите/клиентите (наричани по-долу „Вие“, „Потребител“, „Клиент“) при използването на онлайн магазина на адрес balkanclima386.bg (наричан по-долу „Сайтът“).

С използването на Сайта, Потребителят се съгласява с настоящите Общи условия.

2. Дефиниции

Термин	Значение
Онлайн магазин	Сайтът balkanclima386.bg за електронна търговия с продукти и услуги на КЛИМА 777 ЕООД.
Потребител	Всяко физическо или юридическо лице, което използва услугите на Сайта.
Клиент	Всяко физическо или юридическо лице, което закупува продукти или услуги от Сайта.
Продукти	Климатична техника, соларни системи, отоплителни системи, вентилационна техника.
Услуги	Монтаж, сервиз, профилактика, консултации и огледи на място.

3. Обхват на действие

Настоящите Общи условия се прилагат при всички продажби на продукти и услуги, осъществявани чрез Сайта на територията на Република България.

4. Продукти и услуги

4.1. Категории продукти:

Климатична техника
Соларни системи
Отоплителни системи
Вентилационна техника

4.2. Услуги:

Монтаж на климатични системи
Монтаж на соларни системи
Монтаж на отоплителни системи
Ремонт и сервиз на климатици
Профилактика на климатици
Консултация и оглед на място

5. Регистрация и поръчка

Поръчки могат да се правят с или без регистрация в Сайта.
При регистрация клиентът трябва да предостави вярна и актуална информация.
С потвърждаване на поръчка Потребителят се съгласява с настоящите Общи условия.

6. Цени и плащане

Всички цени са в български лева (BGN) с включен ДДС.
Дружеството си запазва правото да променя цените по всяко време.
Плащане може да се извърши по следните начини:
- Наложен платеж при доставка
- Банков превод
- Плащане с дебитна/кредитна карта

7. Доставка

Доставки се извършват на територията на България чрез национални куриерски фирми (Еконт, Спиди и др.).
Срокът за доставка обикновено е 2-5 работни дни, освен ако не е уговорено друго.
Цената на доставката се изчислява според тарифата на куриера и се посочва при поръчка.

8. Отказ от договор. Връщане на стоки

Потребителят има право да се откаже от покупката в 14-дневен срок от получаване на стоката, без да посочва причина, съгласно ЗЗП.
За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва да уведоми Дружеството в писмен вид (на имейл или по пощата).
Върнатите стоки трябва да са в оригинален вид, без следи от употреба, с пълна окомплектовка и опаковка.
Дружеството възстановява платената сума по същия начин, по който е извършено плащането, в 14-дневен срок след получаване на върнатата стока.
Разходите по връщането са за сметка на клиента.

9. Гаранция и рекламации

Всички продукти се предлагат със стандартна гаранция съгласно българското законодателство.
Възможност за удължена гаранция според конкретния продукт.
Рекламации се приемат на посочения имейл или телефон за контакт.
Гаранцията не покрива повреди в резултат на неправилна експлоатация или монтаж, извършен от неоторизирани лица.

10. Отговорност

Дружеството не носи отговорност за забавяне или неизпълнение на доставка поради форсмажорни обстоятелства.
Всички изображения и описания на сайта са с илюстративна цел и може да се различават от реалните продукти.

11. Права и задължения на страните

Потребителят се задължава да използва Сайта и предоставените услуги добросъвестно.
Дружеството има право да прекрати достъпа до Сайта при установяване на злоупотреба.

12. Лични данни и поверителност

Защитата на личните данни се осъществява съгласно отделна Политика за поверителност, достъпна на Сайта.

13. Разрешаване на спорове

Всички спорове се решават по взаимно съгласие. При невъзможност за постигане на споразумение, спорът се отнася за решаване от компетентния български съд.
Клиентът може да използва и електронната платформа за онлайн решаване на спорове (ODR) на Европейската комисия: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. Изменения на Общите условия

Дружеството има право да променя настоящите Общи условия, като публикува актуалната версия на Сайта. Промените влизат в сила от момента на публикуването им.

15. Контакти

За въпроси относно настоящите Общи условия, моля свържете се с нас:

E-mail: service@balkanclima386.bg
Телефон: +359 82 595 059
Адрес: гр. Русе, ул. „Неофит Рилски“ 48Б, 7000, България

16. Влизане в сила

Настоящите Общи условия са приети и влизат в сила от 29 юли 2025 г. и важат до публикуване на тяхна нова версия.

Общи условия