Termeni și condiții generale

Ultima actualizare: 29 iulie 2025.

1. Introducere

Prezentele Condiții Generale guvernează relațiile dintre KLIMA 777 EOOD (denumită în continuare „Compania“, „noi“), UIC: 207509984, cu sediul social și adresa de administrare: Ruse, str. Neofit Rilski 48B, e-mail: service@balkanclima386.bg, tel.: +359 82 595 059 și utilizatori/clienți (denumiți în continuare „Dumneavoastră“, „Utilizator“, „Client“) atunci când utilizează magazinul online de la balkanclima386.bg (denumit în continuare „Site-ul“).

Prin utilizarea Site-ului, Utilizatorul este de acord cu acești Termeni și Condiții Generale.

2. Definiții

TermenSens
Magazin onlineSite-ul balkanclima386.bg pentru comerțul electronic cu produse și servicii CLIMA 777 EOOD.
UtilizatorOrice persoană fizică sau juridică care utilizează serviciile Site-ului.
ClientOrice persoană fizică sau juridică care achiziționează produse sau servicii de pe Site.
ProduseEchipamente de aer condiționat, sisteme solare, sisteme de încălzire, echipamente de ventilație.
ServiciiInstalare, service, întreținere, consultanță și inspecții la fața locului.

3. Domeniul de acțiune

Prezentele Condiții Generale se aplică tuturor vânzărilor de produse și servicii efectuate prin intermediul Site-ului pe teritoriul Republicii Bulgaria.

4. Produse și servicii

4.1. Categorii de produse:

  • Echipamente de aer condiționat
  • Sisteme solare
  • Sisteme de încălzire
  • Echipamente de ventilație

4.2. Servicii:

  • Instalarea sistemelor de aer condiționat
  • Instalarea sistemelor solare
  • Instalarea sistemelor de încălzire
  • Reparații și service aparate de aer condiționat
  • Întreținerea aparatelor de aer condiționat
  • Consultanță și inspecție la fața locului

5. Înregistrare și comandă

  • Comenzile pot fi plasate cu sau fără înregistrare pe Site.
  • La înregistrare, clientul trebuie să furnizeze informații corecte și actualizate.
  • Prin confirmarea unei comenzi, Utilizatorul este de acord cu acești Termeni și Condiții Generale.

6. Prețuri și plată

  • Toate prețurile sunt în leva bulgărești (BGN) și includ TVA.
  • Compania își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment.
  • Plata se poate face în următoarele moduri:
    • Plată la livrare
    • Transfer bancar
    • Plată cu card de debit/credit

7. Livrare

  • Livrările se efectuează pe teritoriul Bulgariei prin intermediul companiilor naționale de curierat (Econt, Speedy etc.).
  • Timpul de livrare este de obicei de 2-5 zile lucrătoare, cu excepția cazului în care se convine altfel.
  • Costul livrării se calculează conform tarifului curierului și este indicat la plasarea comenzii.

8. Retragerea din contract. Returnarea bunurilor

  • Consumatorul are dreptul de a anula achiziția în termen de 14 zile de la primirea bunurilor, fără a invoca un motiv, conform Legii privind protecția consumatorilor.
  • Pentru a-și exercita dreptul de retragere, clientul trebuie să notifice Compania în scris (prin e-mail sau poștă).
  • Produsele returnate trebuie să fie în starea lor originală, fără urme de utilizare, cu accesoriile și ambalajul complet.
  • Compania rambursează suma plătită în aceeași modalitate prin care a fost efectuată plata, în termen de 14 zile de la primirea bunurilor returnate.
  • Costurile de returnare sunt suportate de client.

9. Garanție și reclamații

  • Toate produsele sunt oferite cu garanție standard conform legislației bulgare.
  • Posibilitatea de garanție extinsă în funcție de produsul specific.
  • Reclamațiile sunt acceptate la adresa de e-mail sau la numărul de telefon de contact specificat.
  • Garanția nu acoperă daunele rezultate din utilizarea sau instalarea necorespunzătoare efectuată de persoane neautorizate.

10. Responsabilitate

  • Compania nu este responsabilă pentru nicio întârziere sau nelivrare din cauza unor circumstanțe de forță majoră.
  • Toate imaginile și descrierile de pe site sunt cu titlu ilustrativ și pot diferi de produsele reale.

11. Drepturile și obligațiile părților

  • Utilizatorul se angajează să utilizeze Site-ul și serviciile oferite cu bună-credință.
  • Compania are dreptul de a întrerupe accesul la Site la detectarea unui abuz.

12. Date cu caracter personal și confidențialitate

13. Soluționarea litigiilor

  • Toate litigiile vor fi soluționate prin acord reciproc. Dacă nu se poate ajunge la un acord, litigiul va fi trimis instanței bulgare competente pentru soluționare.
  • Clientul poate utiliza, de asemenea, platforma electronică de soluționare online a litigiilor (ODR) a Comisiei Europene: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. Modificări ale Termenilor și Condițiilor Generale

  • Compania are dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții Generale prin publicarea versiunii curente pe Site. Modificările vor intra în vigoare din momentul publicării lor.

15. Contacte

Pentru întrebări despre acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați:

16. Intrarea în vigoare

Prezentele Condiții Generale sunt adoptate și intră în vigoare la data de 29 iulie 2025 și sunt valabile până la publicarea unei noi versiuni.